Inglaterra le da nombre al concepto. Sin embargo, esta actividad se practica desde que existen el poder y la debilidad. El origen de la palabra tiene que ver con «mafia» o ataque y el término se refiere al acoso psicológico en un ambiente laboral.

El fenómeno se comenzó a estudiar sobre todo en Europa (España, Inglaterra y Suiza) a partir del daño que llegó a ocasionar sobre personas y empresas. En México, hasta hace tres años no se había analizado; sólo existían algunos estudios científicos que no profundizaban en el tema. Por ello fui a España a investigar el impacto de este tipo de acoso en el ámbito empresarial.

El conflicto laboral deriva en violencia laboral y mobbing, que para efectos hispanos se conoce como psico-terror laboral, acoso-moral y acoso psicológico laboral.

¿Cuál es la diferencia entre violencia laboral y mobbing?

Si una empresa no tiene las herramientas adecuadas para manejar un conflicto, éste deriva en violencia laboral o acoso psicológico laboral (o mobbing). El conflicto puede darse simplemente porque dos áreas no están de acuerdo, o por un tema de procesos; si no tienen cómo resolverlo el problema se vuelve personal y violento.

La violencia laboral tiene que ver con el trato, la forma de hablar y de expresarse. Por ejemplo, un líder que grita e insulta porque no tiene la capacidad para comunicarse sin generar violencia.

Se genera en varios sentidos: de forma Vertical ascendente o descendente y de forma horizontal o entre colegas. Una forma de mobbing descendente es asignar a los empleados más trabajo del que puedan realizar para generarles ineficiencia; en contraste, el líder también puede asignar trabajo inferior a las competencias del empleado, no tomarlo en cuenta para las decisiones, aislarlo y no proveerlo del material que necesita.

Una práctica muy perversa es el acoso psicológico horizontal o entre pares. El acoso horizontal surge de la naturaleza humana a través de la envidia, el egoísmo, los celos, el temor y el rechazo a la diversidad. También se da el temor al talento y al brillo del otro; por lo tanto, cuando un lugar es altamente competitivo se exacerba el mobbing. El acosador intenta destruir a quien represente una amenaza.

¿Quiénes participan en el acoso psicológico laboral?

El acosador o acosadores se hacen de un grupo con gente cercana, que por temor o imitación los siguen y lastiman a otros. Hay un tercer grupo que se da cuenta de ello y no hace nada: «yo veo lo que pasa pero no me quiero meter en problemas». En el mobbing se les llama actores pasivos; son los espectadores, tan responsables como el acosador; su silencio es también una forma de acoso. Por último, la organización también será responsable mientras permita estas prácticas.

Las víctimas difícilmente recuperan la confianza en sus colegas de trabajo.

¿Quiénes son los más afectados?

Algunos estudios afirman que 78% son mujeres. El tema de las diferencias pesa más y las mujeres son parte de él.  Las mujeres son un tema de diversidad. Es un campo en el que hay que trabajar muchísimo.

¿Existe algún estudio sobre mobbing que compare la situación mexicana con la de otros países?

Los únicos estudios que existen hasta ahora son de 2006 –preparados por una Universidad Mexicana, una Chilena y una Venezolana– e indican que entre 8 y 12% de la población sufre violencia laboral o mobbing. En Europa, los estudios dicen que más de 12 millones de personas sufren acoso psicológico laboral.

¿En qué consiste tu trabajo en la Asociación Mexicana contra el Mobbing?

Actúo como coach para combatir el mobbing y formalizar aspectos de desarrollo humano y por otro lado trabajo en investigaciones para complementar la labor con la gente. Hay muchos temas pendientes, la asociación también se ocupará del tema legislativo: una parte tiene que ver con los empresarios y otra con los empleados y todo el ámbito laboral. En México no existen leyes que protejan a los ciudadanos contra el acoso psicológico laboral.   En otros países luchan por tenerlas, el reto es encontrar cómo implementarlas.

Es un concepto completo: Desde el diagnóstico, hacer una intervención en la empresa y hacer todos los cambios que sean necesarios. Sobre todo buscar un método de medición de las conductas observables para llegar a su control a través de la administración por valores.

¿Cómo se crean los modelos para la administración por valores?

Al diagnóstico de clima laboral se incorporan una serie de preguntas para valorar si efectivamente sucede un acoso. Por otro lado, se pregunta sobre el tema de los valores de la empresa. Sobre ellos se generan las conductas observables y el modelo con el cual se medirá y controlará a los líderes. Existen modelos científicos que permiten adecuar estos valores a las preguntas.

Hay mucha gente lastimada. Desafortunadamente el tema del acoso psicológico laboral es muy parecido al de la inseguridad: o conoces a alguien o te sucedió a ti. También hicimos estudios psicológicos y antropológicos en el acosador: De dónde viene, quién es, cómo es su familia. Hay perfiles que revelan un pasado con violencia intrafamiliar. Parto de la premisa de que al mundo le sobran prejuicios y le hace falta comprensión. Mi misión no es que la gente «aprenda» sino que «comprenda». Normalmente el tema de capacitación en la empresa se considera más un gasto que una inversión.

¿Hay solución para este problema?

La primera solución es hacer ver que hay ciertas actitudes, por ejemplo el chisme y la intriga, que permiten o facilitan que una persona sea lastimada en su trabajo. Quienes nos dedicamos a ayudar a resolver el problema del mobbing en las empresas trabajamos en especial con dos fundamentos: el bien común y la dignidad humana.

Hay que explotar estos valores en todo lo que dan para que la gente comprenda que al pensar en el bienestar de los demás, también nos beneficiamos nosotros mismos. El tema de la dignidad humana tiene que ver con el respeto a la dignidad de cada persona y del otro.

El miedo de la víctima a perder el puesto de trabajo, a las represalias contra ella o sufrir más acoso,  son los principales motivos por los cuales el acosado no se atreve a denunciar. 

 Autor: Carlos Rodríguez - Presidente de la Asociación Mexicana contra el Mobbing AC.

Aluminio, acero y azúcar son algunos que resultan clave en la cadena de ciertas industrias.

Sea porque son demandados por diversos sectores, por cuestiones de costos o porque simplemente sean insustituibles, hay insumos que presentan un uso intensivo en la industria, tal es el caso de la rama metalmecánica o del plástico. Otros no tienen tanta suerte, como sucede con los productores algodón, cuyos esquemas de cobro dejan de ser una opción competitiva para los productores textiles.

Compartimos un breve recuento de algunos de los materiales que fueron más exigidos por diversos sectores industriales, así como de los que ofrecen algunos de los principales retos a sus productores.

Algodón.

Si bien la producción nacional de algodón incrementó 45% en el último ciclo agrícola, la industria textil prefiere comprar a empresas comercializadoras de productores estadounidenses que otorgan facilidades para pagar, sin cargo de intereses, dijo Rodolfo García Muriel, presidente de la Cámara Nacional de la Industria Textil (Canaintex).

 Las empresas textileras van a comprar al productor que ofrezca los mejores precios y mayores facilidades. Y esos no son los productores nacionales, pues sólo aceptan pagos en efectivo.

La demanda de algodón en México asciende a 1.9 millones de pacas, 70% de las cuales se importa de Estados Unidos. Para reducir la brecha deficitaria, durante este año la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (Sagarpa) incrementó la siembra y cosecha de algodón para pasar de 600,000 a 990,000 pacas.

La meta se cumplió, sin embargo, la falta de financiamiento podría dificultar la venta de la producción. Actualmente hay 140,000 pacas de algodón sin comprador en la comarca lagunera, comentó Marcos Cherem, presidente de la Cámara Nacional de la Industria del Vestido (Canaive).

Históricamente los precios de la fibra han oscilado entre 0.60 y 0.70 dólares, sin embargo, la disminución de los inventarios de algodón ocasionó que los precios de este producto se elevaran 280% en los últimos dos años.

Aluminio.

El uso del aluminio en México cobró auge en los últimos años gracias a las exigencias de este material para la industria aeroespacial, automotriz y de semiconductores, dijo Víctor Manuel Calles Montijo, profesor investigador de Departamento de Ingeniería Civil y Minas de la Universidad de Sonora (Unison).

De acuerdo con el investigador, el aluminio que se utiliza en el país se importa y recicla, pues carece de su producción debido a la carencia de reservas de bauxita, el mineral de donde se obtiene este insumo.

Calles Montijo aseguró que existe oportunidad de producir aluminio en el país gracias a las reservas de alunita, una arcilla con valores entre 10 y 20% de aluminio en su contenido, localizadas en Veracruz, Tabasco, Guanajuato y Sonora.

Acero.

El acero es uno de los insumos que más se consumen en México y hasta septiembre de 2011 se observó un incremento de 7.2% respecto al mismo periodo en 2012, informó la Cámara Nacional de la Industria del Hierro y el Acero (Canacero).

De acuerdo con el acumulado durante los primeros nueve meses de este año, se consumieron 15,512,078 toneladas de este producto, mientras que en el mismo lapso de 2010 fueron 14,476,355.

La producción también se incrementó 7.6% respecto al año pasado, según las cifras preliminares de la Canacero.

Entre enero-septiembre se produjeron 13,536,393 toneladas, mientras que durante el mismo periodo en 2010 fueron 121,581,775. Estos incrementos responden a la demanda de la industria automotriz y de la construcción, que durante este año mostraron crecimiento en producción y exportaciones en el primer caso y recuperación en el segundo.

Polietileno.

El polietileno es el insumo más importante para la industria del plástico, pues cerca de 35% de los productos de este sector se fabrican a partir de este polímero, desde la bolsa tipo camiseta, hasta juguetes, tuberías, envases y tinacos, dijo Eduardo Martínez, presidente de la Asociación Nacional de Industrias del Plástico (Anipac).

Pero México es deficitario en este insumo. Su consumo en el país es de 1,800,000 toneladas anuales. Un tercio de esta demanda se abastece con producción nacional (600,000 toneladas) y el resto se importa principalmente de Estados Unidos.

Para incrementar la producción nacional de este insumo, a finales de 2008 el gobierno abrió una subasta para un proyecto petroquímico en Veracruz cuyo principal atractivo era un contrato que garantizaba el abasto de materia prima por 20 años.

La sociedad de la empresa mexicana Idesa y de la brasileña Brskem resultó vencedora en el proceso. El complejo Etileno XXI  iniciará operaciones en 2015 con una perspectiva de producción de 900,000 toneladas de polietileno, dijo Cleantho Leite, director comercial y desarrollo de Negocios de Braskem Idesa.

Azúcar.

En México se consumen en promedio 340,000 toneladas de azúcar al mes, el cual aumenta hasta 15% durante el tercer trimestre del año, informó Rafael Díaz Mares, director Comercial de Comercializadora de Productos Básicos de México (COPROBRAMEX).

Las industrias que más peso tienen en el consumo de azúcar es la de alimentos y bebidas, principalmente para la elaboración de dulces, chocolates y refrescos.

El directivo indicó que sólo una compañía productora de dulces llega a consumir hasta 3,000 toneladas de este insumo al mes.

La Comisión de Comercio Exterior (COCEX) aprobó en mayo de este año un cupo de importación de 150,000 toneladas de azúcar, el cual estará vigente hasta diciembre de este año.

Esto se debió a un desabasto de azúcar durante 2012, según un análisis que la Secretaría de Economía (SE) realizó a los inventarios de las cosechas.

FUENTE INFORMATIVA: Revista Manufactura.